Bienvenido a LionsOps (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"). Al registrarte, contratar un plan, ingresar o utilizar de cualquier modo la plataforma web, APIs o herramientas complementarias proporcionadas por LionsOps, declaras haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos del Servicio.

Si actúas en representación de una persona jurídica (empresa, distribuidora o sociedad comercial), declaras contar con las facultades legales suficientes para vincular a dicha entidad a estos términos. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, debes abstenerte de utilizar la plataforma.

LionsOps es una solución tecnológica en la nube (SaaS) orientada a la operación comercial y logística de empresas del sector mayorista y de distribución en América Latina. La plataforma incluye, según el plan contratado:

• CRM comercial, seguimiento de oportunidades y cartera de clientes B2B.
• Gestión de cotizaciones, pedidos y listas de precios segmentadas.
• Control de inventario en tiempo real, alertas de stock mínimo y trazabilidad de bodegas.
• Módulo de entregas y despachos con generación de enlaces públicos de seguimiento para el cliente final.
• Herramientas de colaboración entre vendedores, supervisores y personal de bodega.

Para acceder a LionsOps, el Cliente debe registrar una cuenta principal corporativa y suministrar información verídica, exacta y actualizada.

LionsOps se comercializa bajo la modalidad de suscripción recurrente (mensual, trimestral o anual), conforme a las especificaciones y características vigentes al momento de la contratación (como el Plan Core o Plan Completo).

• Las tarifas se facturan por adelantado al inicio de cada período de servicio.
• Los precios no incluyen impuestos locales aplicables a cada país, salvo mención expresa.
• En caso de retraso en el pago superior a 7 días hábiles tras el vencimiento, LionsOps podrá suspender temporalmente el acceso hasta regularizar la situación, sin que esto implique la eliminación de sus datos.
• Cualquier actualización de tarifas será notificada con un mínimo de 30 días de anticipación antes de la siguiente renovación.

LionsOps conserva todos los derechos, títulos e intereses de propiedad intelectual sobre el software, arquitectura de código, diseño visual, logotipos, marcas comerciales, documentación y algoritmos.

Se concede al Cliente una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar la plataforma durante la vigencia de su suscripción, estrictamente para sus fines operativos internos.

Todos los datos comerciales ingresados en LionsOps —incluyendo listas de clientes, catálogos de productos, costos, márgenes, cotizaciones y pedidos— son y seguirán siendo de exclusiva propiedad del Cliente.

LionsOps no reivindica ningún derecho sobre tus datos ni los utilizará para competir, comercializar con terceros o perfilar mercados. LionsOps únicamente procesará dicha información para posibilitar el funcionamiento del servicio, generar reportes privados para tu empresa y cumplir obligaciones técnicas acordadas.

LionsOps despliega su infraestructura en proveedores de clase mundial y mantiene un objetivo de disponibilidad mensual superior al 99.5%.

El Cliente y sus usuarios autorizados se comprometen a no:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del sistema.
• Sublicenciar, revender, arrendar o transferir el acceso a terceros ajenos a su organización.
• Utilizar la plataforma para enviar comunicaciones masivas no deseadas (spam abusivo).
• Ejecutar pruebas de estrés o ataques que comprometan la seguridad de otros usuarios.
• Almacenar o procesar información ilícita o que viole normativas comerciales vigentes.

LionsOps puede interoperar con plataformas de terceros como la API de WhatsApp / Meta, tiendas virtuales o transportistas de logística. El uso de dichos servicios externos está sujeto a sus respectivos términos y condiciones.

LionsOps no se responsabiliza por suspensiones, interrupciones o cambios de políticas originados exclusivamente por los proveedores de dichas plataformas externas.

El Cliente puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento antes del inicio del siguiente ciclo de facturación, sin cláusulas de permanencia forzosa abusivas.

Tras la terminación del contrato, el Cliente dispondrá de un período de gracia de 30 días naturales para solicitar una exportación completa de sus datos históricos. Pasado este plazo, LionsOps procederá al borrado seguro de la información conforme a las políticas de privacidad.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, LionsOps no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos o interrupciones de negocio derivadas del uso de la herramienta.

La responsabilidad total agregada de LionsOps ante cualquier reclamo originado en este acuerdo estará limitada al monto efectivamente abonado por el Cliente durante los últimos tres (3) meses de servicio previos al evento.

LionsOps se reserva el derecho de modificar estos términos para adaptarlos a novedades regulatorias o nuevas funcionalidades del sistema. Cualquier modificación relevante será comunicada por correo electrónico o mediante una notificación visible dentro del panel administrativo con un mínimo de quince (15) días de antelación a su entrada en vigor.

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes y principios de comercio electrónico comunes en los países de operación en Latinoamérica. Ambas partes acuerdan procurar la resolución amigable y directa de cualquier controversia antes de recurrir a instancias judiciales o arbitrales.

Para cualquier pregunta, notificación formal o requerimiento relativo a estos Términos del Servicio, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo a través de: