En LionsOps entendemos que los datos comerciales de tu distribuidora representan tu ventaja competitiva. Esta Política de Privacidad describe de manera transparente cómo recolectamos, almacenamos, procesamos y protegemos la información personal y empresarial que nos confías al utilizar nuestros servicios.

Aplicamos el principio de privacidad por diseño y por defecto, limitando el acceso a tus datos únicamente a lo estrictamente indispensable para asegurar la funcionalidad y estabilidad del sistema.

Para los efectos de las legislaciones de protección de datos en Latinoamérica:

• El Cliente (tu empresa): Actúa como el Responsable del Tratamiento de los datos personales y comerciales de sus clientes mayoristas, colaboradores y proveedores que cargue en la plataforma.
• LionsOps: Actúa como el Encargado del Tratamiento, procesando la información exclusivamente bajo las instrucciones del Cliente y para prestar los servicios contratados.

Recopilamos y almacenamos las siguientes categorías de información:

Los datos son tratados con las siguientes finalidades específicas:

• Habilitar la operativa diaria: creación de órdenes, sincronización de stock y generación de despachos.
• Generar enlaces de seguimiento logístico en vivo para tus clientes finales.
• Brindar soporte técnico directo, resolución de incidencias y onboarding guiado.
• Enviar notificaciones operativas críticas (ej. alertas de stock bajo o cambios de estado).
• Prevenir accesos sospechosos y garantizar la integridad de la base de datos multi-tenant.

Implementamos salvaguardas técnicas, administrativas y físicas alineadas con las mejores prácticas de la industria del software:

Para garantizar alta disponibilidad y rendimiento global, utilizamos proveedores de infraestructura tecnológica de primer nivel que cumplen con certificaciones internacionales (SOC 2, ISO 27001):

• Proveedores de servidores en la nube y almacenamiento de datos (AWS, Google Cloud o Cloudflare).
• Servicios oficiales de mensajería API (Meta / WhatsApp Cloud API) para notificaciones y alertas.
• Plataformas de procesamiento seguro de pagos con certificación PCI-DSS.

Como titular de la cuenta o representante de tu empresa, tienes derecho a ejercer en cualquier momento:

• Acceso: Consultar qué información tuya está almacenada en el sistema.
• Rectificación: Modificar datos inexactos o incompletos desde el panel o vía soporte.
• Cancelación y Supresión: Solicitar el borrado de cuentas y registros asociados.
• Oposición: Oponerte a tratamientos específicos no indispensables para el servicio.
• Portabilidad Completa: Descargar tus catálogos y órdenes en formatos estructurados (CSV/Excel).

Conservamos los datos de tu empresa únicamente mientras se mantenga activa tu suscripción o relación comercial. Tras la cancelación del servicio, se mantendrá un período de retención preventiva de 30 días naturales para permitir que solicites una exportación final. Finalizado dicho plazo, los registros operacionales serán eliminados de manera definitiva y segura de nuestros servidores principales.

LionsOps utiliza cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio web y la aplicación:

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar mejoras técnicas, nuevos módulos o requerimientos normativos en los países donde operamos. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante avisos destacados en la aplicación o vía correo electrónico.

Si deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos, o tienes cualquier duda sobre cómo protegemos tu información, contáctanos a través de nuestros canales oficiales: